Содержание
Нейросеть удобно использовать как помощника по всем вопросам: вставил договор, спросил, получил ответ. Но всё, что вы отправляете в чат, уходит на серверы компании, которая сделала сервис. Там оно хранится, может просматриваться сотрудниками для проверки безопасности и, в зависимости от настроек, использоваться для обучения следующих моделей.
Это не повод бояться нейросетей. Это повод знать простые правила. Начнём с тренировки: разложите карточки по трём корзинам.
Простое правило: если вы не готовы переслать это незнакомому человеку, не отправляйте и нейросети.
Можно отправлять
- Свои тексты: посты, письма, черновики, заметки.
- Открытые материалы: статьи, публичные отчёты, инструкции.
- Код без ключей и паролей.
- Вопросы общего характера, в том числе про здоровье и право, без ваших имён и номеров документов.
Сначала обезличить
- Договоры и счета: замените ФИО, ИНН, номера счетов и адреса на метки вроде
[Клиент],[ИНН]. - Отчёты и выгрузки: уберите названия клиентов, оставьте цифры.
- Резюме и анкеты кандидатов: имя, телефон и почту можно заменить, для оценки опыта они не нужны.
- Медицинские документы: вопросы по анализам можно задавать, но без ФИО и номера полиса.
- Код: удалите API-ключи, токены и пароли, подставьте
ВАШ_КЛЮЧ.
Нельзя отправлять никогда
- Пароли, коды из СМС, ключи доступа, секретные фразы от кошельков.
- Данные банковских карт.
- Паспорта, СНИЛС и другие документы других людей.
- Чужие переписки и личные данные людей без их согласия.
- Коммерческую тайну, если правила компании это запрещают.
Простой тест: если вы не готовы переслать это незнакомому человеку, не отправляйте и нейросети.
Удобнее всего сделать замены прямо в документе, до отправки. Поиск и замена в Word или Google Docs: каждое имя заменяете на метку. Потом нейросеть отвечает с теми же метками, и вы легко подставляете настоящие данные обратно.
Можно попросить нейросеть помочь, но только на примере структуры, а не на реальном документе:
Я буду присылать тебе договоры, в которых вместо данных стоят метки:
[Заказчик], [Исполнитель], [ИНН], [Сумма], [Адрес].
Не пытайся угадать, что за ними скрывается, и не придумывай реальные данные.
Отвечай, сохраняя метки как есть.
Задача: найди в договоре условия, которые невыгодны для [Исполнитель],
и предложи, как их переформулировать.
Договор:
[вставьте обезличенный текст]В большинстве популярных сервисов есть переключатель, разрешающий использовать ваши чаты для обучения моделей. Обычно он находится в настройках, в разделе про данные или приватность. Если вы работаете с рабочими материалами, его стоит выключить.
Ещё полезно знать про временные чаты: в некоторых сервисах можно открыть разговор, который не сохраняется в истории и не используется для обучения. Хорошо подходит для разовых чувствительных вопросов.
Названия пунктов меняются вместе с интерфейсом, поэтому ищите по смыслу: «данные», «приватность», «улучшение модели», «история».
Про закон
В России обработка персональных данных регулируется законом 152-ФЗ. Если вы передаёте данные клиентов или сотрудников в сторонний сервис, особенно зарубежный, без их согласия, это может быть нарушением. Для бизнеса безопаснее корпоративные версии с договором или обезличивание.
Если в команде уже пользуются нейросетями, лучше договориться о правилах заранее, чем разбираться после утечки. Достаточно одной страницы:
- Какими сервисами можно пользоваться для рабочих задач.
- Что можно отправлять без ограничений, что только обезличенным, что никогда.
- Кто отвечает за проверку результата перед отправкой клиенту.
- Где хранить удачные промпты, чтобы ими пользовалась вся команда.
Нейросети можно и нужно использовать для работы. Отправляйте свои тексты и открытые материалы, обезличивайте документы с именами и реквизитами, и никогда не отправляйте пароли, карты и чужие данные. Пять минут на настройки и привычку делать замены защищают лучше любого запрета.
Если хотите, чтобы ответы были ещё и точными, загляните в статьи про промпты и про галлюцинации.
Частые вопросы
Читают ли сотрудники компаний мои чаты?
Обычно нет, но в правилах большинства сервисов написано, что часть переписок может просматриваться для проверки безопасности и улучшения моделей. Исходите из того, что прочитать могут.
Если удалить чат, данные удалятся?
Из вашей истории да. На серверах сервиса они могут храниться ещё какое-то время по его правилам. Поэтому важнее не отправлять лишнее, чем потом удалять.
Можно ли загружать в нейросеть рабочие документы?
Сначала уточните правила компании. Многие компании запрещают загружать внутренние документы в публичные сервисы или дают для этого корпоративные версии. Если разрешено, обезличьте имена, реквизиты и суммы.
Безопасны ли российские нейросети?
Для российского закона о персональных данных у них есть плюс: данные хранятся в России. Но правило то же: пароли, карты и чужие документы не отправляйте никуда.